Original Teile Service GmbH
Prüfplanung und Datenerfassung im Produktionsprozess
QM-Software mit anpassungsfähigem Prüfplan und Excel-Import.
- Unternehmen
- Original Teile Service GmbH
- Branche
- Logistik & Intralogistik
- Mitarbeiter
- ca. 180
- Projekt
- Einführung der individuellen Fehlermanagement-Lösung WOCC
Herausforderung
Die OTS GmbH, ein Spezialist für innerbetriebliche Logistiklösungen, sah sich mit einem zunehmend komplexen Fehlermanagement-Prozess konfrontiert. Fehlerquellen in der operativen Abwicklung – etwa bei Lagerprozessen oder Transportaufträgen – konnten nur schwer nachvollzogen werden.
Die manuelle Fehlerdokumentation in Excel oder auf Papier verursachte hohen Zeitaufwand, war fehleranfällig und bot kaum Auswertungsmöglichkeiten. Für ein Unternehmen mit Fokus auf Prozessqualität und Service war dies nicht mehr tragbar.
Lösung
Die ENKO Software GmbH entwickelte für OTS eine maßgeschneiderte Softwarelösung auf Basis von WOCC – dem webbasierten System für effizientes und nachvollziehbares Fehlermanagement. Die Software wurde individuell an die Strukturen und Workflows bei OTS angepasst und als zentrale Plattform für die Erfassung, Bearbeitung, Auswertung und Nachverfolgung von Fehlern eingeführt.
WOCC ermöglicht es Mitarbeitern, Fehler oder Abweichungen standortübergreifend direkt im System zu erfassen – mobil, strukturiert und nachvollziehbar. Verantwortlichkeiten, Fristen und Eskalationen sind klar geregelt. Dashboards und Filterfunktionen liefern aussagekräftige Kennzahlen und ermöglichen gezielte Verbesserungsmaßnahmen.
Ergebnisse
Die Einführung von WOCC führte bei OTS zu folgenden Verbesserungen:
- Strukturiertes Fehlermanagement Von der Erfassung bis zur Auswertung – alle Prozesse sind nun digital, zentral und transparent gesteuert
- Weniger Zeitverlust & geringere Fehlerkosten Automatisierte Workflows ersetzen manuelle Arbeitsschritte
- Bessere Nachverfolgbarkeit & Verantwortlichkeitszuweisung Jedes Ticket ist eindeutig zugewiesen und dokumentiert
- Proaktive Fehlervermeidung Durch Trends und Auswertungen können wiederkehrende Probleme frühzeitig erkannt werden
Funktionen und Vorteile der Lösung
Digitale Fehlererfassung
Mitarbeiter erfassen Fehler mobil oder am PC – mit Kategorien, Prioritäten und Anhängen.
Workflows & Eskalationsregeln
Tickets durchlaufen klar definierte Bearbeitungsschritte mit automatischen Erinnerungen und Eskalationen.
Dashboard & Auswertung
Management erhält tagesaktuelle Einblicke in Fehlerarten, Ursachen und betroffene Prozesse – perfekt für KVP.
Revisionssichere Dokumentation
Alle Vorgänge werden chronologisch, nachvollziehbar und DSGVO-konform archiviert.
Anpassung an Prozesse & Struktur
WOCC ist modular und wurde vollständig an die internen Abläufe von OTS angepasst.
Fazit
Mit WOCC hat OTS eine digitale Lösung geschaffen, die das Fehlermanagement nachhaltig verbessert, Verantwortlichkeiten klärt und Optimierungspotenzial sichtbar macht.
Die Software sorgt für mehr Transparenz, weniger Fehlerkosten und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess – ganz im Sinne der Qualitätsführerschaft von OTS.
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Eine Erstberatung ist für Sie kostenfrei
In einem Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, welche Herausforderungen Sie haben, bieten Ihnen einen ersten Lösungsansatz und sprechen über Fördermöglichkeiten. Anschließend erhalten Sie von uns eine transparente Kostenkalkulation für Ihr individuelles Software-Projekt. Wir vereinbaren für jedes Projekt ein Ziel, dass Sie mit Ihrer Software-Lösung erreichen. Sei es eine Kostensenkung um 25 %, gesteigerte Prozess-Effizienz um 20 % oder ein ROI in unter 18 Monaten.
Ihr Ansprechpartner
Michael Kröschel
CEO und Gründer, CEO und Leiter Technik
+49 6502 40491-0
